Juego Responsable
El juego debe ser entretenimiento. Cuando deja de serlo, las herramientas de control están donde tienen que estar: en tus manos.
Herramientas de autolimitación
Desde tu cuenta puedes configurar límites de depósito diarios, semanales o mensuales. También límites de tiempo de sesión. Los cambios se aplican inmediatamente, sin esperas ni trámites. Si necesitas distancia, el periodo de enfriamiento temporal (cooling-off) bloquea el acceso a tu cuenta entre 24 horas y 6 semanas, según elijas. Todas estas herramientas son opcionales y configurables por ti, no se imponen por defecto.
Autoexclusión
Si decides que necesitas cerrar tu cuenta de forma permanente, puedes solicitarlo a través del soporte en cualquier momento. La autoexclusión es irreversible y entra en vigor de inmediato. No ponemos barreras para que alguien que lo necesita pueda parar.
Protección de menores
El acceso está restringido a mayores de 18 años. La verificación de identidad es obligatoria antes del primer retiro o al alcanzar los 2.000€ en depósitos acumulados, lo que ocurra primero.
Recursos de ayuda especializados
Si el juego se ha convertido en un problema, existen organismos especializados en España:
También facilitamos el acceso al RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego), el sistema nacional de autoexclusión del Gobierno de España. Los usuarios que deseen autoexcluirse a nivel nacional en todos los operadores regulados en territorio español pueden registrarse directamente en ordenjuego.es/es/rgiaj.
Jugar bien significa jugar con control. Si alguna vez sientes que lo estás perdiendo, usa estas herramientas o pide ayuda.